Medewerker RotterdamPas winkel

Samen met je collega‘s ga je aan de slag om alle vragen van de klanten te beantwoorden. Denk bijvoorbeeld aan het aanmaken en verlengen van de Rotterdampas, wijzigen van gegevens en het uitrekenen of de klant in aanmerking komt voor een reductietarief. Omdat het pasjaar loopt van 1 maart tot 1 maart is het vooral in de eerste helft van het pasjaar ontzettend druk aan de balies. Dat is voor jou geen enkel probleem. De Rotterdampaswinkel is gevestigd in het timmerhuis, halvemaanpassage 90 te Rotterdam en daarnaast is in de periode februari t/m september een extra verkooppunt op Zuid (zuiderparkweg 300) geopend. Je kunt dus ook daar worden ingezet, want flexibiliteit is voor jou geen enkel probleem. Omdat je ook met de kassa en vertrouwelijke informatie te maken hebt, is het verplicht om voor deze functie een VOG aan te vragen. Je werkt van 26 januari tot en met 30 september 2026, per week 24-32 uren verdeeld over de werkdagen maandag tot en met vrijdag van 8.30 tot 17.00 uur. Het rooster kan wekelijks wisselen.

De uitspraak ‘het is de toon die de muziek maakt’ is jouw levensmotto. Je bent communicatief zeer vaardig en je weet sterk maar dienstverlenend op te treden naar klanten. Jij bent en blijft in alle tijden stressbestendig, klantvriendelijk en zeer accuraat. Daarnaast is werken in een teamverband voor jou geen pré, maar een must. Je bent flexibel en bereid om tijdens drukte indien nodig, extra bij te springen. Contact met burgers aan de balie of aan de telefoon en het oplossen van problemen vind je leuk, iedere uitdaging ga je aan! Kernwaarden als integriteit en zelfstandigheid zien wij terug in de dagelijkse gang van zaken. Je gaat daarbij proactief te werk. Daarnaast ben je kwaliteitsbewust, nauwkeurig en oplossingsgericht en natuurlijk laat je zien dat je een grote fan van Rotterdam bent en dat je weet wat er speelt in de stad!

Eisen

• Je beheerst de Nederlandse taal op minimaal B2 niveau;
• Je hebt minimaal een afgeronde mbo-4 opleiding;
• Je hebt minimaal 1 jaar werkervaring met baliewerkzaamheden, opgedaan in de afgelopen 3 jaar;
• Je hebt minimaal 1 jaar werkervaring met winkelverkoop óf telefonisch verkoop in de afgelopen 3 jaar.

Wensen

• Je hebt minimaal 2 jaar werkervaring met administratieve werkzaamheden opgedaan in de afgelopen 3 jaar;
• Je beheerst de Engelse taal op minimaal B1-niveau;
• Je hebt minimaal 2 jaar werkervaring opgedaan waarbij je te maken hebt gehad met fysiek klantcontact en het aanspreekpunt bent geweest voor het behandelen en toetsen van abonnementsaanvragen, opgedaan in de afgelopen 6 jaar;
• Je hebt minimaal 2 jaar werkervaring met het systeem Mendix;
• Je hebt minimaal 2 jaar werkervaring met pasverkoop en registratie daarvan.

Het is een functie voor 24-32 uur per week. Starten per februari voor de periode van minimaal 6 maanden. Je werkt volledig op locatie in de RotterdamPas winkel. Halvemaanpassage 90

Onze opdrachtgever is de gemeente Rotterdam

Bij ons staan educatie en de ontwikkeling van jou als kandidaat hoog in het vaandel. Wij willen je graag opleidingsmogelijkheden bieden zodat jij jezelf verder kan ontwikkelen en je werk met nóg meer passie kan uitvoeren. Samen kijken wij naar dé opleiding die bij jou past. Omdat wij graag willen investeren in jou als kandidaat, nemen wij de kosten geheel op rekening.