Medewerker Klantadvies Woonstede

Wat ga je doen?

• Je bent hét aanspreekpunt (1e lijn) voor onze huurders, zowel per telefoon (dagelijks tussen 09.00-15.00 uur), mail als in de woonwinkel.
• Je beantwoordt onze huurdersvragen over hun woning, onze verhuur en reparaties.
• Je inventariseert reparatieverzoeken en plant deze in.
• Je voert verschillende administratieve taken uit, zoals het verwerken en ordenen van gegevens en data en correcte (digitale) archivering hiervan, het aanpassen van persoonsgegevens of het wijzigen van betaalgegevens.

De Klantenservice maakt onderdeel uit van de afdeling Wonen. Op de Klantenservice werken collega’s die allemaal energie krijgen van klantcontact. De focus ligt in ons team op het continu verbeteren van processen en de kwaliteit, het verhogen van de effectiviteit, verdergaande digitalisering, werkplezier en een hoge klanttevredenheid. Dat betekent dat we met elkaar doelen stellen, focus hebben op resultaat en als team gezamenlijk de voortgang bewaken.

Eisen

• Een enthousiaste collega, die met humor, graag een stap extra zet voor onze huurders.
• Je beschikt over sociale en communicatieve vaardigheden en een goede beheersing van de Nederlandse taal. Zowel mondeling als schriftelijk.
• Je hebt goede administratieve en digitale vaardigheden en hebt een nauwkeurig werkwijze.
• MBO-werk- en denkniveau. Je hebt dit niet alleen op papier, maar ook in de praktijk bewezen.
• Je hebt ervaring op een Klantenservice van een woningcorporatie.
• Ook is het voor deze functie van belang, dat je digitale vaardigheden op orde zijn.
• Kennis van Tobias 365, Embrace en WoningNet zijn een pré voor deze functie.

Opdracht gaat on 32-36 uur in de week. Opdrachtduur is van 15-3-2026 tot 15-7-2026. ZZP is niet mogelijk.

Bij ons staan educatie en de ontwikkeling van jou als kandidaat hoog in het vaandel. Wij willen je graag opleidingsmogelijkheden bieden zodat jij jezelf verder kan ontwikkelen en je werk met nóg meer passie kan uitvoeren. Samen kijken wij naar dé opleiding die bij jou past. Omdat wij graag willen investeren in jou als kandidaat, nemen wij de kosten geheel op rekening.