Kwaliteitsmedewerker Gemeente Albrandswaard

Doel van de opdracht:
Het borgen en verbeteren van de kwaliteit van dienstverlening binnen Jeugd, met aandacht voor rechtmatigheid, doelmatigheid, procesoptimalisatie, dagelijkse sturing op de uitvoering en zorgvuldige afhandeling van hulpvragen van inwoners.
Werkzaamheden:

• Uitvoeren van dossiercontroles en kwaliteitsmetingen (Jeugdwet en aanpalende domeinen);
• Signaleren van risico’s en knelpunten en vertalen naar verbetervoorstellen;
• Verbeteren en (her)inrichten van werkprocessen, werkinstructies en formats;
• Toetsen van rapportages en procesbeschrijvingen;
• Coachen en begeleiden van medewerkers bij complexe casuïstiek, dossiervorming en toepassing van wet- en regelgeving;
• Organiseren van leer- en reflectiemomenten binnen het team;
• Bijdragen aan kwaliteitsverbetertrajecten;
• Verbinden van uitvoering en beleid (signalering en vertaling over en weer);
• Coördineren van dagelijkse werkzaamheden binnen Toegang Jeugd en wijkteam, inclusief werkvoorraadsturing en procesbewaking;
• Zorgdragen voor eenduidige werkwijzen en borging in systemen (o.a. Suite voor het Sociaal Domein);
• Fungeren als inhoudelijk en procesmatig sparringspartner.

Eisen

• Afgeronde hbo-opleiding binnen het sociaal domein;
• Aantoonbare ervaring met kwaliteitszorg en procesverbetering binnen een gemeentelijke context;
• Aantoonbare ervaring met operationele coördinatie of een seniorrol binnen een wijkteam en/of toegang Jeugd;
• Ervaring met werkvoorraadsturing, procesbewaking en dagelijkse afstemming;
• Ervaring met het inrichten en optimaliseren van werkprocessen in Suite voor het Sociaal Domein;
• Kennis van de Jeugdwet en gemeentelijke werkprocessen;
• Ervaring met coaching en begeleiding van professionals;
• Sterke communicatieve vaardigheden en een zorgvuldige, klantgerichte houding;
• Zelfstandig en gestructureerd werkend.

Wensen

• Ervaring met Scienta en Suite voor het Sociaal Domein;
• Ervaring binnen de uitvoering van jeugdteams;
• Kennis van privacywetgeving;
• Ervaring met ketenpartners (o.a. Veilig Thuis, onderwijs, jeugdbescherming);
• Ervaring met klachtbehandeling binnen een overheidscontext.

Opdracht gaat om 24 uur in de week. Opdrachtduur is tot 30-9-2026 met een verlengingsoptie. ZZP is niet mogelijk. Schaal 10.