Medewerker servicedesk vastgoed

Als Servicedesk medewerker bij BAM Gebouwservices Support werk je dagelijks vanuit ons gezellige kantoor in Rotterdam. Samen met je collega’s zorg je ervoor dat storingen en onderhoud tijdig en naar tevredenheid van de opdrachtgever worden uitgevoerd door de monteurs in de buitendienst.

Werkzaamheden
Iedere ochtend begin je samen met het team met een dagstart om overzicht te krijgen, het werk te verdelen en prioriteiten te stellen. De telefoon gaat en een klant neemt contact op omdat de wc verstopt zit. Vervolgens neem je contact op met een monteur om te kijken op welke termijn hij daar heen kan. Daarna controleer je of de melding goed is opgepakt en of het probleem verholpen is. Soms kan de dag erna pas iemand naar de locatie, dan zorg je ervoor dat de dag erna je de klant belt of alles goed is opgelost.
Het kan ook voorkomen dat er een acute storing is bijvoorbeeld een gesprongen waterleiding of een kapotte luchtbehandelingsinstallatie in een ziekenhuis. Het is belangrijk om goed door te vragen, hoeveel spoed heeft de melding en wat is precies het probleem.

Het werk is zeer divers. Je bent het aanspreekpunt voor de opdrachtgever, eindgebruikers, het BAM-team en een breed scala aan onderaannemers. Het is aan jou om alles zo soepel mogelijk te laten verlopen. Daarnaast waarderen we het enorm als je actief bijdraagt aan het analyseren en optimaliseren van onze dienstverlening. Als team ontvang je ongeveer 30 meldingen per dag die jullie gezamenlijk oppakken. De werktijden van de Service Desk zijn van 8:00 tot 16:30 uur

Ben jij daarnaast ook op zoek naar mogelijkheden om aansluitende scholing te volgen? Dan ben je hier aan het juiste adres!

• Een afgeronde technische opleiding;
• Een verbinder tussen de binnen- en buitendienst;
• HBO werk- en denkniveau;
• Enige ervaring met de werkzaamheden als Servicedeskmedewerker in een technische omgeving; - must
• Service- en procesgericht; - must
• Woonachtig in omgeving Rotterdam; - must
• Taal: Nederlands. - must

Het is een functie voor 40 uur per week. Geen mogelijkheid tot thuiswerken. Starten op korte termijn voor de periode van 1 jaar. Dit kan verlengd worden

Onze opdrachtgever is BAM in Rotterdam

Bij ons staan educatie en de ontwikkeling van jou als kandidaat hoog in het vaandel. Wij willen je graag opleidingsmogelijkheden bieden zodat jij jezelf verder kan ontwikkelen en je werk met nóg meer passie kan uitvoeren. Samen kijken wij naar dé opleiding die bij jou past. Omdat wij graag willen investeren in jou als kandidaat, nemen wij de kosten geheel op rekening.