Medewerker parkeerproducten gemeente Rotterdam

Voor het team Belastingen en Parkeren van de gemeente Rotterdam zijn wij op zoek naar een medewerker Parkeerproducten. In deze rol draag je bij aan processen die niet altijd zichtbaar, maar wel essentieel zijn voor de burger. Het team is verantwoordelijk voor de productie en voor de administratieve afhandeling van parkeerproducten zoals vergunningen en abonnementen.
Jouw functie
Als medewerker Parkeerproducten ben je verantwoordelijk voor de verwerking en beoordeling van aanvragen rondom parkeren. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Behandelen van aanvragen voor parkeervergunningen en -producten
• Controleren en verwerken van aanvragen in de systemen
• Klantcontact via telefoon, e-mail en (digitale) kanalen
• Samenwerken met interne collega’s en ketenpartners
• Toepassen van het uitvoeringsbesluit op het gebied van parkeren.

Als resultaatgerichte collega ben je gemotiveerd om aan de slag te gaan met het verwerken van diverse parkeertaken. Je beschikt over een dienstverlenende en klantgerichte houding en werkt proactief. Je gaat zorgvuldig en correct om met privacygevoelige informatie, handelt integer en toont een sterk verantwoordelijkheidsgevoel.

Daarnaast kun je goed functioneren onder hoge werkdruk in een resultaatgerichte omgeving. Je hebt een onderzoekende houding, bent stressbestendig en werkt zelfstandig en accuraat.

Naast het opbouwen van kennis over parkeren en aanverwante producten, volg je instructies en de geldende wet- en regelgeving nauwkeurig op. Je bent zowel mondeling als schriftelijk communicatief sterk en staat open voor het ontvangen én geven van feedback. Je bent in staat situaties en problemen te analyseren, ook wanneer informatie complex is, en je draagt actief ideeën aan die kunnen bijdragen aan verbeteringen.

Eisen

• Je hebt minimaal een mbo-niveau 4 diploma;
• Je hebt minimaal 2 jaar werkervaring in een administratieve functie, opgedaan in de afgelopen 4 jaar;
• Je hebt minimaal 1 jaar werkervaring met klantcontact (telefonisch en/of schriftelijk), opgedaan in de afgelopen 3 jaar;
• Je beheerst de Nederlandse taal op C1 niveau in woord en geschrift.

Wensen

• Je hebt werkervaring binnen een overheid of semioverheidsinstelling;
• Je hebt werkervaring met uitgeven van parkeerproducten of vergunningverlening;
• Je hebt werkervaring met wet- en regelgeving omtrent parkeren;
• Je hebt een training of cursus omtrent klantcontact afgerond;
• Je hebt minimaal 3 jaar werkervaring met klantcontact (telefonisch en/of schriftelijk), opgedaan in de afgelopen 5 jaar;
• Je beheerst de Engelse taal op B1 niveau.
  

Het is een opdracht voor 36-40 uur per week. In eerste instantie voor 6 maanden, dit kan verlengd worden. Werklocatie: Wilhelminakade in Rotterdam. Thuiswerkbeleid: Tijdens de inwerkperiode volledig op kantoor. Na de inwerkperiode (ongeveer 3 maanden), minimaal 2 dagen per week op kantoor. Woensdag geen mogelijkheid tot vrije dag. Beschikbaarheid in de zomerperiode juli/augustus is een vereiste.