Medewerker klantenservice

Voor ons enthousiaste team zijn we op zoek naar een Medewerker Klantenservice die graag het verschil maakt. In deze afwisselende functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten, chauffeurs en het depot. Jij zorgt ervoor dat iedereen weet waar hij aan toe is — helder, vriendelijk en professioneel.

Geen dag is hetzelfde! Je houdt klanten op de hoogte van de status van hun zendingen, signaleert afwijkingen en zorgt dat alles administratief goed wordt vastgelegd. Daarnaast stem je zaken af met chauffeurs en het depot, zodat het transport soepel blijft verlopen. Jij bent de schakel die alles bij elkaar brengt.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Klanten informeren over de voortgang en bijzonderheden van hun zendingen.
• Overleggen met het depot over onregelmatigheden en vervolgacties.
• Administratieve verwerking van ritten en zendingen.
• Controleren van scanverschillen, manco’s en missorteringen.
• Ondersteunen bij de dagelijkse opstart van de afdeling.

Wij zoeken een echte teamspeler met een servicegerichte instelling. Je bent communicatief sterk, blijft rustig onder druk en denkt in oplossingen. Daarnaast werk je nauwkeurig en weet je goed prioriteiten te stellen.

Verder herken jij jezelf in het volgende:

• Je hebt ervaring in een vergelijkbare functie of werkomgeving.
• Je communiceert uitstekend in Nederlands én Engels.
• Je bent sociaal, tactvol en stressbestendig.
• Je woont bij voorkeur in de Drechtsteden.

Maandag 08-17 uur

Di tot en met do 10-19 uur

Vrijdag vrij