Medewerker klantcontact (KCC) Stedin Rotterdam

Als klantenservice medewerker bij Stedin is geen dag hetzelfde. Je bent degene die verantwoordelijk is voor de directe afhandeling van uiteenlopende vragen. Dit kan gaan over bijvoorbeeld de slimme meter (een nieuw type gas- en elektriciteitsmeter), afsluiting van klanten met een betalingsachterstand of aanleg van een extra groep in de meterkast. Je begint met één skill, namelijk klantcontact aan de telefoon. Doe je het goed en heb je de taaltoets gehaald? Dan kan je je specialiseren in webcare. Je helpt de klant via Facebook, Twitter en Whatsapp. Je wordt stap voor stap opgeleid door Stedin. Uiteindelijk beheers je alle skills en is geen dag hetzelfde.

Wie ben jij:
Je bent ambitieus. Je hebt een plan voor je toekomst en je kunt goed verwoorden waarom Stedin daar een onderdeel in is. Je weet wat je te bieden hebt en waarin je je wilt ontwikkelen bij Stedin. Je weet als geen ander de hospitality beleving te geven aan de klant. Ook tijdens weerstand gesprekken met boze of emotionele klanten. Voor deze functie heb je niet per se klantenservice ervaring nodig! Heb jij bijvoorbeeld in de horeca, in een winkel of als stewardess gewerkt en ben je nu toe aan een nieuwe uitdaging? Dan zien wij jouw sollicitatie ook heel graag tegemoet!

Daarnaast ben of heb je:

• je bent beschikbaar voor 32 tot 38 uur per week
• je bent minimaal 4 dagen inzetbaar tussen maandag - vrijdag van 08:00 - 17:00 uur
• je hebt de eerste drie maanden geen vakanties op de planning
• je hebt minimaal MBO werk- en denkniveau
• je communicatieve vaardigheden zijn uitstekend, mondeling en in schrift
• je bent empatisch
• je hebt een sterke drive
  

Het is een baan voor 32-38 uur per week. Het startsalaris is 17,09 bruto per uur. De startdatum is 9-2-2026 en eindigt op 30-6-2026 met verlengingsopties per halfjaar. De functie op het KCC is vaak een doorstroomfunctie. Als medewerker KCC leer je de organisatie van Stedin goed kennen en kun je doorstromen naar andere functies binnen Stedin. Het bruto uurloon bedraagt €17,09 wat na de compensatie ADV-dagen (5,2%), overig persoonlijk budget (4,8%) en de eindejaarsuitkering (6%) zelfs oploopt tot €19,82

Onze opdrachtgever is Stedin in Rotterdam.

Bij ons staan educatie en de ontwikkeling van jou als kandidaat hoog in het vaandel. Wij willen je graag opleidingsmogelijkheden bieden zodat jij jezelf verder kan ontwikkelen en je werk met nóg meer passie kan uitvoeren. Samen kijken wij naar dé opleiding die bij jou past. Omdat wij graag willen investeren in jou als kandidaat, nemen wij de kosten geheel op rekening.