Klantenservice medewerker

Voor ons team zijn wij op zoek naar een Medewerker Klantenservice voor 32 uur per week. In deze rol informeer je klanten over de transportstatus van hun zendingen en voer je diverse administratieve taken uit. Je bent een belangrijke schakel tussen klanten, chauffeurs en het depot.

Jouw profiel:

Onze ideale kandidaat is sociaal, stressbestendig, tactvol en nauwkeurig. Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels en je kunt goed omgaan met stressvolle situaties. Je woont bij voorkeur in de Drechtsteden en hebt een service- en oplossingsgerichte instelling.

Werktijden:

• Vroege dienst: 07:00 – 16:00
• Late dienst: 08:00 - 17:00

Je werkt volgens een wekelijks rooster. Eén dag per week ben je vrij naar keuze, met werk op maandag en vrijdag als vaste dagen.

Taken:

• Informeren van klanten over onregelmatigheden m.b.t. zendingen en de daaropvolgende acties.
• Communiceren van onregelmatigheden aan het depot en de daaropvolgende acties.
• Uitvoeren van administratieve boekingen.
• Afhandelen van niet behandelde zendingen.
• Plannen en afmelden van ritten van chauffeurs en melden van onregelmatigheden.
• Controleren van scanverschillen bij vertrek en aankomst.
• Nakijken van de loodsopname.
• Controleren van manco’s, misssorteringen en over bevindingen.
• Opstarten van de afdeling: aanzetten van de centrale telefoon en controleren van handscanners.

• Ervaring in een vergelijkbare functie en werkomgeving.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel in het Nederlands als in het Engels.
• Inlevingsvermogen en incasseringsvermogen.
• Stressbestendigheid en nauwkeurigheid.
• Bij voorkeur woonachtig in de Drechtsteden.

• Een afwisselende en uitdagende functie met ruimte voor eigen inbreng.
• Een dynamische werksfeer in een informeel bedrijf.
• Goede ontwikkelingsmogelijkheden.
• Marktconforme salariëring en arbeidsvoorwaarden conform de CAO voor het Beroepsgoederenvervoer

Wij werven in opdracht van een transportbedrijf in Dordrecht.

Bij ons staan educatie en de ontwikkeling van jou als kandidaat hoog in het vaandel. Wij willen je graag opleidingsmogelijkheden bieden zodat jij jezelf verder kan ontwikkelen en je werk met nóg meer passie kan uitvoeren. Samen kijken wij naar dé opleiding die bij jou past. Omdat wij graag willen investeren in jou als kandidaat, nemen wij de kosten geheel op rekening.