Financieel Administratief Medewerker Stedin Delft

Werk waar je trots op kan zijn. Dit ga je doen.

Samen met je collega’s verzorg je het proces van vastlegging van klant-aanvraag tot en met betaling van de uiteindelijke factuur. Dat gaat bijna allemaal geautomatiseerd, maar soms is er sprake van maatwerk en handwerk. Jij zorgt ervoor dat het proces, of het nou geautomatiseerd of handmatig gaat, soepel verloopt. Gaat er iets mis, dan analyseer je het probleem en kom je met een oplossing.

Je bent, samen met je collega’s, verantwoordelijk voor het proces van aansluiten tot en met het incassoproces van Stedin. Stedin verstuurt op jaarbasis ongeveer 600.000 facturen voor alle geleverde producten en diensten. Het grootste gedeelte daarvan wordt op tijd betaald, maar het gebeurt ook dat er vanuit Stedin wat extra inzet op nodig is om een klant te herinneren aan de betaling. Samen met je collega’s zorg je er voor dat klanten op een passende wijze worden herinnerd aan de betaling van de factuur en je helpt ze een betaalachterstand een volgende keer te voorkomen.

In de verdeling van je tijd ben je ongeveer 40% van je tijd bezig met de afhandeling van vragen en bezwaren, waarin je veel telefonisch en schriftelijk klantcontact hebt. De rest van je tijd ben je bezig met het verwerken en ondersteunen van (financiële)administratieve processen. Ook neem je deel aan werkgroepen en vertegenwoordig je als key-user je eigen team. Dat betekent dat je eerste aanspreekpunt bent bij vragen. Daarnaast werk je samen met je teamcollega’s en processpecialist van O2C, om gezamenlijk verbeteringen in het proces door te voeren. Dus meer uitdaging en minder standaardwerk.

Eisen

• Je hebt minimaal een aantoonbare afgeronde HBO opleiding in de richting van Bedrijfseconomie.
• Je beheerst de Nederlandse taal zowel in woord als geschrift uitstekend
• Je begrijpt hoe klanten het beste bediend kunnen worden
• Je bent nauwkeurig, scherp op de details, proactief, pragmatisch en zelfstandig
• Je bent in staat om prioriteiten te stellen
• Je houdt het hoofd koel, ook in hectische tijden
• Je werkt graag in teamverband