Teamassistent parkeren gemeente Rotterdam
Functie omschrijving Teamassistent parkeren gemeente Rotterdam
Voor het team Productmanagement zijn we op zoek naar een collega die werkzaamheden op het vakgebied Fiets- en Garageparkeren zelfstandig uitvoert. Je werkt voor twee productgroepen en je verdeelt je tijd en aandacht over beide productgroepen.
Jouw functie
Als teamassistent Parkeren ben je verantwoordelijk voor breed ondersteunende taken binnen het team Productmanagement. Je voert administratieve werkzaamheden uit, verstrekt informatie aan collega’s en klanten, draagt bij aan projecten en biedt daarmee brede ondersteuning aan productmanagers, accountmanager en medewerkers productontwikkeling.
Je verzorgt voor het fiets- en garageparkeren de uitgifte van abonnementen, je muteert contracten en draagt bij aan planningen en het versturen van e-mails en brieven aan onze klanten over producten en diverse projecten waarover zij geïnformeerd dienen te worden. De vragen en/of klachten die telefonisch en per e-mail binnenkomen handel jij, met en zonder input van collega’s, dagelijks af.
Indien nodig ondersteun je andere productgroepen binnen het team productmanagement.
Je onderhoudt contacten met collega’s van de diverse subafdelingen binnen Parkeren, met collega’s van andere onderdelen van Stadsbeheer en met collega’s van Stadsontwikkeling en Dienstverlening.
Functie eisen Teamassistent parkeren gemeente Rotterdam
Je hebt een klantgerichte instelling en bent in staat om correct om te gaan met burgers, die mogelijk emotioneel kunnen zijn in hun uitingen, zowel mondeling als schriftelijk. Je houdt daarbij feiten en beleving uit elkaar. Accuratesse is een van jouw kwaliteiten. Je kunt zowel in teamverband als zelfstandig uit de voeten.
Je hebt een sterk verantwoordelijkheidsgevoel en je bent een aanpakker. Je denkt mee met het team in het verbeteren van onze dienstverlening.
Eisen
- Je beschikt over een afgeronde mbo 4-opleiding.
- Je hebt werkervaring met Microsoft-applicaties (Excel, Word, Outlook).
- Je hebt minimaal 6 maanden werkervaring met klantcontact.
Wensen
- Je hebt werkervaring opgedaan bij een gemeente.
- Je hebt kennis van en werkervaring met parkeerproducten.
