Junior adviseur parkeren gemeente Rotterdam

In Rotterdam is niets zo dynamisch als een stilstaande auto. Een groeiende en bereikbare stad brengt verschillende parkeeruitdagingen met zich mee. Denk aan parkeeroverlast, bewonersvergunningen, nieuwe gebiedsontwikkelingen en de leefbaarheid in de wijken.

Als Junior Adviseur Parkeren draag jij bij aan het oplossen van deze uitdagingen. Je behandelt meldingen en vragen van bewoners en ondernemers over parkeren en onderzoekt situaties zorgvuldig. Daarbij beoordeel je de feiten en stem je waar nodig af met collega’s en andere betrokken afdelingen binnen de gemeente. Je zorgt voor een heldere terugkoppeling richting inwoners en draagt bij aan een consistente en klantgerichte uitvoering van het parkeerbeleid. Daarnaast denk je mee over parkeergerelateerde vraagstukken binnen de stad. Je verzamelt en analyseert informatie, brengt situaties in kaart en levert input voor advisering binnen het cluster Parkeren en de afdeling Mobiliteit

Jij bent iemand die graag in contact staat met mensen en energie krijgt van het helpen van Rotterdammers. Je bent klantgericht, communicatief sterk en weet op een professionele manier om te gaan met uiteenlopende vragen en meldingen over parkeren. Je onderzoekt situaties zorgvuldig, denkt verder dan het eerste antwoord en weet hoofd- en bijzaken goed van elkaar te onderscheiden. Dankzij jouw analytisch vermogen en zorgvuldige werkwijze kom je tot duidelijke en goed onderbouwde antwoorden richting inwoners. Daarnaast ben je proactief, werk je graag samen en weet je snel te schakelen binnen een dynamische omgeving. Je houdt overzicht, ook wanneer de werkdruk hoog is en voelt goed aan wanneer je collega’s moet betrekken bij complexe situaties. Met jouw oplossingsgerichte instelling en gevoel voor dienstverlening draag je bij aan een prettige en consistente uitvoering van het parkeerbeleid binnen de gemeente Rotterdam. Tot slot heb je affiniteit met parkeren, mobiliteit en gemeentelijke dienstverlening.

Eisen

• Je hebt minimaal hbo werk- en denkniveau, dit blijkt uit een afgeronde opleiding en/of eerder opgedane werkervaring;
• Je hebt minimaal 6 maanden werkervaring met het afhandelen van klachten, zowel telefonisch als per mail, opgedaan in de afgelopen 2 jaar;
• Je hebt minimaal 6 maanden werkervaring met het onderwerp Parkeren, opgedaan in de afgelopen 2 jaar.

Wensen

• Je hebt minimaal 6 maanden werkervaring met het afhandelen van burgermeldingen binnen een gemeente met minimaal 250.000 inwoners.
• Je hebt kennis van en werkervaring met het systeem E-Suite.
• Je hebt minimaal 6 maanden werkervaring met het beantwoorden van mobiliteits- en parkeervraagstukken.