Casusregisseur Toeslagenaffaire - Sociale Dienst Drechtsteden

Als casusregisseur is je belangrijkste taak de directe ondersteuning en begeleiding van de gedupeerde gezinnen en jongeren met als doel hen te helpen hun leven weer op de rit te krijgen. We ondersteunen richting hun nieuwe toekomst. Dit noemen we de Brede Ondersteuning.

Door de Toeslagenaffaire hebben gedupeerde gezinnen vaak al jaren te maken met zware financiële- en/of multiproblematiek, op alle vlakken van het leven. Wij helpen waardoor er in veel gevallen bredere, intensievere en langdurigere begeleiding dan gemiddeld nodig is. Dit vraagt om een specifieke aanpak in begeleiding, casusregie en aanvullende voorzieningen. Hierbij kan gedacht worden aan financiering van maatwerkvoorzieningen die niet in alle gevallen binnen de reguliere kaders vallen, bemiddeling tussen de Belastingdienst / UHT en samenwerken met andere afdelingen of instanties. Je afwegingen om een voorziening toch toe te kennen, weet je (juridisch) goed te onderbouwen in je plannen van aanpak, met een scherp oog voor wat deze specifieke bewoner nodig heeft.

Met name in de eerste contactmomenten is er een langere tijd nodig om vertrouwen (terug) te winnen zodat er een grotere kans is dat de aangeboden ondersteuning wordt geaccepteerd. Er zal middels motiverende gespreksvoering en duidelijke en eerlijke communicatie een vertrouwensband moeten worden opgebouwd met de gedupeerde ouders. Zonder vertrouwen kun je niets. Tijdens het gehele ondersteuningstraject blijf jij de casusregisseur en doe jij waar je goed in bent; hulp- en dienstverlening op maat bieden aan de gedupeerde ouders, hen helpen de rust te vinden weer met hun toekomst aan de slag te gaan, samenwerken en afstemmen met je collega hulp- en dienstverleners en oog houden voor de wensen en behoeftes van de gedupeerde ouder.

Per leefgebied wordt gekeken wat voor ouder/kind en hun gezin nodig is voor het maken van een duurzame nieuwe start. Niet iedereen heeft dezelfde hulp nodig. We kijken daarom per persoon/gezin wat nodig is. Het Hulpteam Toeslagen maakt hiervoor een plan van aanpak met de best passende hulp. Hierin staat hoe de hulp ervoor zorgt dat het lukt om de doelstellingen te halen. Er wordt bij de toekenning ook rekening gehouden met persoonlijke omstandigheden van de ouder/kind en het gezin. De brede ondersteuning is maatwerk.

Belangrijke taken zijn:

• Direct aanspreekpunt voor de gedupeerde ouders en jongeren in jouw caseload (circa 25 ouders / jongeren).
• Inhoudelijke en persoonlijke vraagbaak, adviseur en begeleider zijn voor je gedupeerden.
• Beoordelen van de persoonlijke situatie in gesprek en waar nodig op huisbezoek.
• Intakegesprekken voeren en plannen van aanpak voor de ondersteuning opstellen en uitvoeren.
• Juiste registratie in Suite en andere relevante systemen.
• Volwaardig meedraaien in het Hulpteam Toeslagen (casusbesprekingen, en ervaringen, kennis en kunde uitwisselen).

• HBO-werk en denkniveau, een afgeronde relevante opleiding op minimaal hbo bachelor niveau (bijvoorbeeld Sociaal Juridische Dienstverlening, rechten of Maatschappelijk Werk).
• Ervaring in stress-sensitieve gespreksvoering, waarin je zowel rust als overzicht brengt in het verhaal van de ander en de hulpvragen die daaruit voortkomen.
• Een scherp inzicht in en ervaring met de afweging tussen maatwerk en rechtmatigheid, dit dient duidelijk door middel van een korte motivatie helder terug te komen in de aanbieding.
• Je empathische vermogen is in balans met professionele gespreksregie.
• Minimaal 4 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 7 jaar binnen het Sociaal Domein bij een gemeentelijke organisatie.
• Minimaal 4 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 7 jaar met maatschappelijk werk, sociaal casemanager, schuldhulpverlening, sociaal juridische dienstverlening of een vergelijkbare ondersteunende functie.
• Bij voorkeur aantoonbare werkervaring met Suite.
• Kennis van regelgeving rondom de landelijke Hersteloperatie Toeslagenaffaire (pré)
• Je bent bekend met de Toeslagenaffaire en volgt de ontwikkelingen op dit terrein.

Het is een opdracht voor 32-36 uur per week. In eerste instantie voor 1 jaar, dit kan verlengd worden. Schaal 9 CAO gemeenten. Hybride werken is mogelijk, minimaal 50% op de werkvloer (voorkeur donderdag op kantoor, overige dagen flexibel) Planning gesprekken: 24 juni tussen 10:00-13:00 uur