Senior medewerker Burgerzaken Gemeente Rotterdam

Jouw functie
De Gemeente Rotterdam heeft meer dan 674.500 inwoners uit meer dan 174 verschillende landen. Je bent het visitekaartje van de gemeente Rotterdam. Daar houden wij ons onder andere bezig met het registreren van nieuwe Rotterdammers, het naturaliseren, hervestigingen en het uitreiken van documenten zoals paspoorten, ID-kaart of rijbewijs en het verwerken van de verzoeken en aanvragen, zoals het wijzigen van persoonlijke gegevens.

In Rotterdam hebben wij te maken met een piek in specialistische producten zoals: Tonen Brondocumenten, 1e vestiging, Burgerlijke Stand. Wij zijn op zoek naar medewerkers die ervaring hebben in het uitvoeren van deze diensten. Heb jij deze ervaring? Dan hebben je hulp hard nodig! Je bent verantwoordelijk voor het op een professionele en enthousiaste wijze behandelen van deze aanvragen en beantwoorden van vragen hierover. Daarnaast heb jij affiniteit met het inwerken van medewerkers en hebt hier trainingen in gegeven. Je bent in staat om informatie zorgvuldig en duidelijk over te brengen.

Eisen

• Je beschikt over minimaal een afgeronde mbo-opleiding niveau 4;
• Je hebt minimaal 2 jaar werkervaring in een klantcontact/front-office functie opgedaan in de afgelopen 3 jaar;
• Je hebt minimaal 2 jaar werkervaring met het uitvoeren en beoordelen van Tonen brondocumenten, 1e vestiging en Burgerlijke Stand;
• Je hebt beheerst de Engelse taal op B1 niveau. Dit zal worden getoetst door middel van een casus tijdens het verificatiegesprek.

Wensen

• Je bent in het bezit van een afgeronde opleiding MBO juridische dienstverlening;
• Je hebt werkervaring met het geven van trainingen en cursussen op het gebied van de producten en diensten binnen burgerzaken;
• Je hebt geen lange vakantie (meer dan twee weken) ingepland in de piekperiode (juli en augustus).