Medewerker Belteam Oekraïne en Frontoffice Publiekszaken Gemeente Wierden
Functie omschrijving Medewerker Belteam Oekraïne en Frontoffice Publiekszaken Gemeente Wierden
Opdracht
Je bent het eerste aanspreekpunt voor de regionale opvang van Oekraïners in Twente. In deze rol zorg je voor het plaatsen van Oekraïense vluchtelingen binnen de regio en fungeer je als schakel tussen het Landelijk Coördinatiepunt Vluchtelingenspreiding (LCVS) en de verschillende opvanglocaties. Je hebt daarbij intensief contact met medewerkers van opvanglocaties, andere regionale coördinatiepunten en de regionale coördinator.
Je houdt je dagelijks bezig met het verwerken en actualiseren van gegevens, het controleren van cijfers en het beheren van de mailbox. Alle informatie leg je zorgvuldig vast in het systeem van het belteam, zodat deze altijd actueel en inzichtelijk is voor het LCVS. Bij plaatsingsverzoeken zorg je voor een volledige inventarisatie van bewoners en toets je deze aan de mogelijkheden van de beschikbare locaties, zoals capaciteit en toegankelijkheid. Je geeft hierbij een duidelijk beeld van wat een locatie wel en niet kan bieden en stemt, indien nodig, aanvullende informatie af met de huidige verblijfslocatie.
Daarnaast vervul je een brede frontofficefunctie binnen de gemeente. Je hebt veel contact met inwoners, zowel telefonisch (KCC) als aan de balie, en handelt vragen zoveel mogelijk zelfstandig af. Wanneer dat nodig is, zorg je voor een snelle en juiste doorverwijzing.
Binnen Burgerzaken voer je uiteenlopende werkzaamheden uit, zoals het behandelen van aanvragen voor reisdocumenten, rijbewijzen en uittreksels, het verwerken van verhuizingen en vertrek en het uitvoeren van taken op het gebied van de burgerlijke stand. Deze combinatie van werkzaamheden zorgt voor een afwisselende functie waarin geen dag hetzelfde is.
Functie eisen Medewerker Belteam Oekraïne en Frontoffice Publiekszaken Gemeente Wierden
Eisen
- Aantoonbaar afgeronde opleiding op minimaal MBO niveau 4;
- Aantoonbaar in het bezit van actuele certificering van de module B1a (Identiteit en identiteitsdocumenten) ;
- Maximale reisafstand woon-werk is 1 uur;
Wensen
- Minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring binnen Burgerzaken van een gemeente
- Minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring binnen KCC
- Minimaal 2 jaar relevante werkervaring binnen het werk in opvang van asielzoeker
- Bereid zijn om te werkzaam te zijn op locatie, gemeentehuis Wierden
- Aantoonbare werkervaring met Key2Burgerzaken
