Vacature
Rotterdam

Medewerker TOZO

Functie omschrijving Medewerker TOZO

Het dagelijks beantwoorden van telefonische vragen in de vorm van telefoondienst, het beoordelen en afhandelen van aanvragen van ondernemers die in aanmerking komen voor een inkomensvoorziening in het kader van de Tijdelijke Overbruggingsregeling Zelfstandige Ondernemers (Tozo).

Wat is de grootste uitdaging van deze functie?

De balans vinden tussen kwaliteit en kwantiteit. Dus het tijdig (binnen de norm) afhandelen van aanvragen Tozo, conform de gestelde kwaliteitseisen. Én dit gecombineerd met doelstelling om zoveel mogelijk maatwerk te leveren aan de burger.

Wat zijn de hoofdtaken van de functie?

  • Je bent het eerste aanspreekpunt na 14010 voor ondernemers uit de gemeente Rotterdam en omliggende gemeenten die een beroep doen op de Tozo-regeling (Tijdelijke Overbruggingsregeling Zelfstandige Ondernemers). Je beantwoordt dagelijks telefonisch vragen in het kader van de (lopende) aanvraag voor een Tozo-uitkering en behandelt deze aanvragen. Telefoondienst maakt een belangrijk onderdeel uit van je werkzaamheden.
  • Met behandelen bedoelen we onderzoeken, toetsen, beoordelen, interpreteren, gegevens verzamelen en controleren, tijdig beslissen over toekenning of afwijzing van een aanvraaggegevens, verwerken in geautomatiseerde systemen en beschikkingen genereren, dossiers completeren.
  • Je verstrekt tijdig voorschotten op basis van de voorwaarden van de Tozo-regeling en/of draagt zorg voor de verrekening met of terugvordering van de Tozo.

Functie eisen Medewerker TOZO

Eisen

  • Minimaal afgeronde MBO niveau 4 opleiding of hoger
  • Ervaring met uitvoering van wet en regelgeving op het gebied van sociale zekerheid (zoals de Participatiewet, WW en dergelijke)
  • Kennis van relevante wet- en regelgeving: Participatiewet en Tozo regeling
  • Minimale benodigdheden computer en telefoon
  • De werkzaamheden worden 100% vanuit huis uitgevoerd
  • Uitgangspunt is dat in deze periode geen vakantieverlof wordt opgenomen.
  • Per direct beschikbaar

Wensen

  • Ervaring met de uitvoering van Tozo binnen een andere gemeente
  • Ervaring met telefonische dienstverlening
  • Kennis van het systeem Suwinet
  • Kennis van het systeem Socrates
  • Kennis van het systeem RDD (Rotterdam Digitaal Dossier)
  • Ervaring met het Avaya telefoonsysteem

Het aanbod

Het betreft een functie voor 32-36 uur per week, die volledig vanuit huis uitgevoerd zal worden. In eerste instantie voor 12 weken maar de opdracht kan verlengd worden.

De opdrachtgever

Onze opdrachtgever is de gemeente Rotterdam.

Locatie

Rotterdam

Publicatiedatum

15.09.2020

Contactpersoon

Ester Visser

Deel deze vacature
Meer details
Match criteria
Medewerkers
Ester Visser
Mobiel: (06) 3893 2487
Skype: Consultant
Delta Recruitment
Onze klanten
Delta Recruitment gebruikt cookies om bepaalde voorkeuren te onthouden en vacatures af te stemmen op je interesses.