Vacature
Rotterdam

Medewerker klantenservice

Functie omschrijving Medewerker klantenservice

Medewerker Klantenservice

Wie ben jij

Je bent ambitieus. Je hebt een plan voor je toekomst en je kunt goed verwoorden waarom Stedin daar een onderdeel in is. Je weet wat je te bieden hebt en waarin je je wilt ontwikkelen bij Stedin. Je weet als geen ander de hospitality beleving te geven aan de klant. Ook tijdens weerstand gesprekken met boze of emotionele klanten. Voor deze functie heb je niet per se klantenservice ervaring nodig! Heb jij bijvoorbeeld in de horeca, in een winkel of als stewardess gewerkt en ben je nu toe aan een nieuwe uitdaging? Dan zien wij jouw sollicitatie ook heel graag tegemoet!

Wat ga je doen?

Als klantenservice medewerker is geen dag hetzelfde. Je bent degene die verantwoordelijk is voor de directe afhandeling van uiteenlopende vragen. Dit kan gaan over bijvoorbeeld de slimme meter (een nieuw type gas- en elektriciteitsmeter), afsluiting van klanten met een betalingsachterstand of aanleg van een extra groep in de meterkast. Je begint met één skill, namelijk klantcontact aan de telefoon. Doe je het goed en heb je de taaltoets gehaald? Dan kan je je specialiseren in webcare. Je helpt de klant via Facebook, Twitter en Whatsapp. Je wordt stap voor stap opgeleid. Uiteindelijk beheers je alle skills en is geen dag hetzelfde.

Welk traject gaat de kandidaat in?
De kandidaat begint met een opleidingsperiode van 3 weken. Dit is gedeeltelijk online en gedeeltelijk klassikaal.
Daarna een inwerk periode van 3 maanden waarbij er verwacht wordt dat de kandidaat op kantoor aanwezig is (Rotterdam Blaak).
Na deze periode werkt de kandidaat 50% thuis en 50% op kantoor.

Functie eisen Medewerker klantenservice

  • je bent beschikbaar voor 32 tot 40 uur per week
  • je bent minimaal 4 dagen inzetbaar tussen maandag - vrijdag van 08:00 - 17:00 uur
  • je hebt de eerste drie maanden (bijna) geen vakanties op de planning i.v.m. inwerken.
  • je hebt minimaal MBO+ / HBO werk- en denkniveau
  • je communicatieve vaardigheden zijn uitstekend, mondeling en in schrift
  • je bent beschikbaar vanaf begin februari 2023 om te beginnen met werken

Het aanbod

  • Vast start salaris van € 2757,-- per maand (obv 40 uur werken).
  • Na de uitzendtermijn een contract bij de opdrachtgever
  • Ruime, zeer ruime doorgroeimogelijkheden.
  • Goede voorwaarden!!

De opdrachtgever

Wij werven in opdracht van een grote technische organisatie in het centrum van Rotterdam. Op hele korte loopafstand van Rotterdam Blaak.

Over Delta Recruitment

Al bijna 15 jaar lang staat Delta Recruitment bekend als betrouwbare partner op het gebied van vaste en tijdelijke vacatures vervullen. Doordat we met een klein team werken kunnen we een persoonlijke aanpak hanteren bij zowel onze professionals als opdrachtgevers. Met open en eerlijke communicatie leren we elkaar goed kennen en weten we wat ze écht willen. Dit zorgt ervoor dat wij met veel enthousiasme en passie te werk kunnen gaan, wat resulteert in de perfecte match tussen opdrachtgever en kandidaat. Zij krijgen van ons de tijd en aandacht die ze verdienen, zodat wij hen zo goed mogelijk kunnen helpen. Zo gaan we in gesprek met kandidaten om de persoon achter het cv te leren kennen en zijn wij een vraagbaak voor het recruitmentproces van opdrachtgevers.

Binnen Delta Recruitment neemt Ester de taak van het bemiddelen bij (semi)overheid, gemeenten, re-integratiebureaus en arbeidsintermediairs op zich. Door haren jarenlange ervaring en kennis heeft zij zich weten te ontwikkelen tot expert. Nadat Jeroen in 2019 het team kwam versterken heeft hij zich ontfermd over een nieuw hoofdstuk binnen de organisatie: MKB-bedrijven in de regio Rotterdam en Drechtsteden. Voor deze opdrachtgevers wordt er geworven op basis van W&S, uitzenden, deta-vast en ZZP-basis.

Locatie

Rotterdam

Publicatiedatum

29.12.2022

Contactpersoon

Den Harder

Deel deze vacature
Meer details
Match criteria
Medewerkers
Jeroen Den Harder
Mobiel: (06) 1841 8298
Delta Recruitment
Onze klanten
Delta Recruitment gebruikt cookies om bepaalde voorkeuren te onthouden en vacatures af te stemmen op je interesses.