Vacature
Rotterdam

Medewerker klantenservice

Functie omschrijving Medewerker klantenservice

Medewerker Klantenservice

Wie ben jij

Je bent ambitieus. Je hebt een plan voor je toekomst en je kunt goed verwoorden waarom Stedin daar een onderdeel in is. Je weet wat je te bieden hebt en waarin je je wilt ontwikkelen bij Stedin. Je weet als geen ander de hospitality beleving te geven aan de klant. Ook tijdens weerstand gesprekken met boze of emotionele klanten. Voor deze functie heb je niet per se klantenservice ervaring nodig! Heb jij bijvoorbeeld in de horeca, in een winkel of als stewardess gewerkt en ben je nu toe aan een nieuwe uitdaging? Dan zien wij jouw sollicitatie ook heel graag tegemoet!

Functie eisen Medewerker klantenservice

  • je bent beschikbaar voor 30 tot 38 uur per week
  • je bent minimaal 4 dagen inzetbaar tussen maandag - vrijdag van 08:00 - 17:00 uur
  • je hebt de eerste drie maanden (bijna) geen vakanties op de planning i.v.m. inwerken.
  • je hebt minimaal MBO werk- en denkniveau
  • je communicatieve vaardigheden zijn uitstekend, mondeling en in schrift
  • je bent beschikbaar vanaf 8 augustus 2022 om te beginnen met werken
  • Gesprekken vinden plaats op 12 juli aanstaande tussen 11.00 en 13.00 uur

Het aanbod

  • Wat ga je doen?

    Als klantenservice medewerker bij Stedin is geen dag hetzelfde. Je bent degene die verantwoordelijk is voor de directe afhandeling van uiteenlopende vragen. Dit kan gaan over bijvoorbeeld de slimme meter (een nieuw type gas- en elektriciteitsmeter), afsluiting van klanten met een betalingsachterstand of aanleg van een extra groep in de meterkast. Je begint met één skill, namelijk klantcontact aan de telefoon. Doe je het goed en heb je de taaltoets gehaald? Dan kan je je specialiseren in webcare. Je helpt de klant via Facebook, Twitter en Whatsapp. Je wordt stap voor stap opgeleid door Stedin. Uiteindelijk beheers je alle skills en is geen dag hetzelfde.

    Welk traject gaat de kandidaat in?
    De kandidaat begint met een opleidingsperiode van 3 weken. Dit is gedeeltelijk online en gedeeltelijk klassikaal.
    Daarna een inwerk periode van 3 maanden waarbij er verwacht wordt dat de kandidaat op kantoor aanwezig is (Rotterdam Blaak).
    Na deze periode werkt de kandidaat 50% thuis en 50% op kantoor.

De opdrachtgever

Wij werven in opdracht van een grote technische organisatie in het centrum van Rotterdam. Op hele korte loopafstand van Rotterdam Blaak.

Locatie

Rotterdam

Publicatiedatum

21.06.2022

Contactpersoon

Den Harder

Deel deze vacature
Meer details
Match criteria
Medewerkers
Jeroen Den Harder
Mobiel: (06) 1841 8298
Delta Recruitment
Onze klanten
Delta Recruitment gebruikt cookies om bepaalde voorkeuren te onthouden en vacatures af te stemmen op je interesses.