Vacature
Naaldwijk

Medewerker KCC (gemeente)

Functie omschrijving Medewerker KCC (gemeente)

Naast de gemeentelijke website is het Klant Contactcentrum (KCC) de centrale toegang van de gemeente voor inwoners, bedrijven en instellingen die informatie, een product of dienst willen verkrijgen. Wij zijn verantwoordelijk voor het eerstelijns klantencontact voor balie, telefonie, post, email en medeverantwoordelijk voor de goede afhandeling van internetvragen. Ook de eerste beantwoording van vragen op het gebied van zorg, welzijn, jeugdhulp en werk en inkomen ligt bij ons. Ben je dienstverlenend dan pas je wellicht goed bij ons.

Opdracht
Je bent het visitekaartje van de gemeente en de spin in het web voor het telefonisch klantencontact. Via telefoon, e-mail en de sociaal media kanalen ben jij voor de burger het eerste aanspreekpunt. Je levert informatie aan bewoners, bezoekers, bedrijven en instellingen over de producten, projecten en diensten van de gemeente.

Functie eisen Medewerker KCC (gemeente)

  • Minimaal een afgeronde mbo opleiding.
  • Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring in een callcenteromgeving in de afgelopen 3 jaar.
  • Aantoonbare werkervaring binnen een overheidsorganisatie in de afgelopen 3 jaar.
  • Aantoonbare werkervaring in de afgelopen 3 jaar met de volgende onderdelen:
    - Key2kcc;
    - Key2burgerzaken;
    - Accres;
    - Suite;
    - Het Office-pakket.

Het aanbod

Het betreft een functie voor 36 uur per week. In eerste instantie voor 6 maanden, de opdracht kan met 6 maanden verlengd worden.

De opdrachtgever

Onze opdrachtgever is de gemeente Westland.

Locatie

Naaldwijk

Publicatiedatum

14.01.2022

Contactpersoon

Ester Visser

Deel deze vacature
Meer details
Match criteria
  • MBO
Medewerkers
Ester Visser
Mobiel: (06) 3893 2487
Skype: Consultant
Delta Recruitment
Onze klanten
Delta Recruitment gebruikt cookies om bepaalde voorkeuren te onthouden en vacatures af te stemmen op je interesses.