Vacature
Rotterdam

Medewerker bron- en contactonderzoek GGD Rotterdam

Functie omschrijving Medewerker bron- en contactonderzoek GGD Rotterdam

Als BCO-medewerker bel je mensen om advies te geven over de situatie. Hier kunnen ze blij mee zijn, maar je kunt ook tegen emotionele en complexe situaties aanlopen. Het is daarom belangrijk dat je een goed empathisch vermogen hebt om mensen op hun gemak te stellen en alsnog duidelijk advies kunt geven over hoe om te gaan met de situatie. Je bent proactief, communicatief vaardig en kunt goed doorvragen om de vraag achter de vraag helder te krijgen. Hierbij is het belangrijk om zowel geduldig als vasthoudend zijn. BCO is een onderdeel van een crisisorganisatie en elke dag kan anders zijn. Je hebt daarom een flexibele instelling, bent stressbestendig en kunt goed schakelen tussen verschillende werkzaamheden. Daarbij ben je resultaatgericht, accuraat en ga je zelf op zoek naar de samenwerking met collega’s.

Je inzet wordt sterk bepaald door de besmettingssituatie in de regio: dat kan betekenen dat je in rustige tijden minder ingepland zal worden, of dat we je in drukke tijden vragen of je nog extra beschikbaar kunt zijn

Taken van een BCO-medewerker:

  • Je voert de gesprekken op een empathische en duidelijke manier (op basis van formats en werkinstructies);
  • Je verwerkt op juiste wijze de verkregen informatie in de landelijke registratiesystemen
  • Je neemt op correcte wijze binnenkomende telefoongesprekken aan en kunt de vragen van burgers zelfstandig afhandelen
  • Naast telefonisch contact met mensen die positief getest zijn kun je ook binnenkomende telefoongesprekken krijgen en handel je vragen van burgers zelfstandig af.
  • Je volgt actief de ontwikkelingen in het vakgebied, zoals die worden verspreid binnen de afdeling.
  • Je bespreekt complexe en medische vragen met een arts of verpleegkundige.

Functie eisen Medewerker bron- en contactonderzoek GGD Rotterdam

Eisen

  • Minimaal HBO werk- en denkniveau
  • Beschikt over digitale vaardigheden, zelfstandig kunnen werken met Microsoft office
  • Minimaal 3 dagen (24 uur) per week beschikbaar van maandag t/m zondag. Het werken in een crisisorganisatie vraagt een wisselende beschikbaarheid.

Wensen

  • Aantoonbare ervaring met diverse geautomatiseerde systemen
  • Een afgeronde hbo- of medisch opleiding is een pre.
  • Je hebt ervaring met klantcontact of een andere servicegerichte functie

Het aanbod

Het betreft een functie tot 31-03-2022. De opdracht kan verlengd worden. Je bent minimaal 24 uur per week beschikbaar, waarvan ook een dag in het weekend. De voorkeur gaat uit naar kandidaten die meer uur per week beschikbaar zijn. De sollicitatiegesprekken zijn vrijdag 15 oktober, deze dag dien je beschikbaar te zijn.

De opdrachtgever

Onze opdrachtgever is de GGD Rotterdam

Locatie

Rotterdam

Publicatiedatum

05.10.2021

Contactpersoon

Ester Visser

Deel deze vacature
Meer details
Match criteria
  • MBO
Medewerkers
Ester Visser
Mobiel: (06) 3893 2487
Skype: Consultant
Delta Recruitment
Onze klanten
Delta Recruitment gebruikt cookies om bepaalde voorkeuren te onthouden en vacatures af te stemmen op je interesses.