Vacature
Rotterdam

Customer Service medewerker

Functie omschrijving Customer Service medewerker

Over de functie

Wat ons betreft ben je breed inzetbaar! Dat is goed voor je persoonlijke ontwikkeling en je begrijpt daardoor veel beter waar knelpunten, over de verschillende afdelingen heen, ontstaan en hoe ze opgelost kunnen worden.

Wat ga je doen?

Bargeplanning: je coördineert en bewaakt de voortgang van de dagelijkse afvaarten en aankomsten. Hierbij heb je continu contact met de schippers en met onze kraanmachinisten. Wij zijn klantgericht: als een barge zijn planning moet aanpassen, zullen wij er alles aandoen om de schipper toch van dienst te kunnen zijn. Dat betekent dus puzzelen en overleggen tot de meest ideale situatie bereikt is. Daarnaast controleer je het barge verkeer d.m.v. camera’s en heb je contact met estimators, supervisors en operationeel personeel.

Baliemedewerker: hier ben je de helpdeskfunctie voor truckchauffeurs/transporteurs die containers komen brengen of halen maar ook voor onze eigen heftruckchauffeurs. Het grootste deel van dit proces is geautomatiseerd, maar jij ondersteunt juist daar waar problemen zijn. Je staat chauffeurs en transporteurs te woord (persoonlijk, telefonisch of per email), controleert boekingen en behandeld de dagelijkse werkzaamheden. Ook hier heb je een coördinerende functie tussen het operationeel personeel en de klant.

Breed inzetbaar betekent dat je ook op de afdeling Equipment Controle (ECD) werkzaam kunt zijn: deze afdeling is het aanspreekpunt voor klanten (rederijen) en je verwerkt hun verzoeken die per email of telefonisch binnenkomen. Daarnaast vinden er diverse administratieve ondersteunende werkzaamheden plaats zoals het bijhouden van verschillende depot- en reparatie overzichten of het voorbereiden van facturatiewerkzaamheden. Ook speelt deze afdeling een rol in het verbeteren of vernieuwen van processen.

Functie eisen Customer Service medewerker

  • MBO werk en denkniveau (logistiek is een pre)
  • Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed, zowel mondeling als schriftelijk
  • Je communiceert vlot op verschillende niveaus binnen en buiten de organisatie
  • Je bent vaardig in plannen en organiseren, communicatief sterk en stressbestendig
  • Daarnaast ben je praktisch ingesteld, resultaat- en service gericht
  • Ervaring in een soortgelijke functie strekt tot aanbeveling

Het aanbod

  • Fulltime baan in 2 ploegen ( 06.00 - 14.30 en 14.00 - 22.30 uur)
  • Een goede toeslag
  • Salaris naar leeftijd en ervaring
  • Doorgroeien mogelijk
  • Reiskosten
  • Werken in een dynamisch team

De opdrachtgever

Wij werven in opdracht van een grote Container terminal

Welkom bij Delta Recruitment!

Bij ons staan educatie en de ontwikkeling van jou als kandidaat hoog in het vaandel. Wij willen je graag opleidingsmogelijkheden bieden zodat jij jezelf verder kan ontwikkelen en je werk met nóg meer passie kan uitvoeren. Samen kijken wij naar dé opleiding die bij jou past. Omdat wij graag willen investeren in jou als kandidaat, nemen wij de kosten geheel op rekening.

Locatie

Rotterdam

Publicatiedatum

11.11.2022

Contactpersoon

Den Harder

Deel deze vacature
Meer details
Match criteria
Medewerkers
Jeroen Den Harder
Mobiel: (06) 1841 8298
Delta Recruitment
Onze klanten
Delta Recruitment gebruikt cookies om bepaalde voorkeuren te onthouden en vacatures af te stemmen op je interesses.